Selasa, 17 Mei 2011

Pelanggan Membeli karena SIKAP Anda

"There is very little difference in people, but that LITTLE DIFFERENCE makes a BIG DIFFERENCE. The little difference is ATTITUDE."  W. Clement Stone

Jika seekor kuda mengikuti lomba balap kuda dan menang dengan jarak hanya sehidung, kuda tersebut memenangkan 10 kali lipat hadiah uang daripada kuda yang kalah. 

Pertanyaannya : Apakah kuda yang menang sehidung 10 kali lipat lebih cepat daripada kuda yang kalah sehidung? Apakah ia 10% lebih cepat? 

TIDAK, Ia hanya lebih cepat sehidung, tetapi itu berarti perbedaan uang hadiah sebesar 1000%
Jika seorang sales people mendapatkan penjualan di pasar yang kompetitif, apakah ia 10 x lebih baik daripada sales yang tidak dapat menjual?  

Tentu saja Tidak! Kadang penyebab pelanggan membeli dari Anda dan tidak dari yang lain hanyalah masalah SIKAP Anda dalam melayani pelanggan.

Dalam berjualan, Anda hanya perlu menjadi SEDIKIT LEBIH BAIK agar pada akhirnya semua terakumulasi menjadi pemasukan yang jauh berbeda.

Dedy Budiman
The Champion Sales Trainer

Tidak ada komentar: