If you know how to identify dan handle the true Objection, the Objections can be transformed into an OPPORTUNITY. Dedy Budiman
Penolakan dan keberatan yang diberikan oleh prospek bisa anda rubah menjadi sebuah PELUANG bila anda mengetahui caranya. Salah satu caranya adalah dengan menggunakan teknik LACE : Listen, Accept, Commit, Explicit Action.
Seorang dokter bisa mengobati pasien bila ia terlebih dahulu MENDENGAR keluhan dari pasiennya. Semakin baik dokter tersebut mendengarkan maka semakin baik ia akan memberikan obat yang tepat. Demikian juga dengan Sales People sebelum anda menangani keberatan anda harus mendengarkan terlebih dulu
Accept
MENERIMA Keberatan berarti menempatkan diri pada posisi prospek sehingga anda bisa lebih mudah mengerti dan memahami keberatan mereka
Commit
Setelah anda mengerti dan memahami, maka tahap selanjutnya adalah mencoba melakukan TEST untuk memberikan SOLUSI dan minta KOMITMEN dari mereka
Explicit Action
Ketika KOMITMEN sudah disepakati maka anda harus segera mengambil TINDAKAN nyata, misalnya dengan membuat SPK atau menandatangi kontrak penjualan
Semoga dengan teknik yang saya sharingkan pagi ini membuat anda lebih PERCAYA DIRI dalam menghadapi PENOLAKAN.
Dedy Budiman
The Champion Sales Trainer
Tidak ada komentar:
Posting Komentar