Sudah berapa lama anda menjadi seorang Sales? Sudah berapa kali anda mengalami penolakan dari pelanggan? Semakin lama seseorang bekerja sebagai sales, tentu semakin banyak dan beragam penolakan yang pernah diterimanya. Secara umum ada beberapa TYPE PENOLAKAN, dan ini adalah penolakan utama dan yang paling sering diutarakan oleh prospek / pelanggan :
- Need – mereka mengatakan belum ada kebutuhan karena berbagai macam alasan
- Price – keberatan yang disebabkan oleh masalah harga
- Feature – keberatan karena fitur dari produk/jasa yang anda tawarkan
- Time - keberatan ini diajukan karena waktunya yang belum tepat
- Source – mereka ingin tahu lebih banyak tentang perusahaan, produk dan juga diri anda
Ketika anda bisa mengklasifikasi keberatan dari pelanggan maka akan lebih mudah bagi anda untuk menangani keberatannya.
Dedy Budiman
The Champion Sales Trainer
Tidak ada komentar:
Posting Komentar